Lead-elosztás (round robin)
A round robin lead-elosztás az érdeklődőket sorban, felváltva osztja ki a kollégák között, hogy minden új megkeresésnek azonnal legyen felelőse.
Frissítve:
Mit jelent a Lead-elosztás?
A round robin a legegyszerűbb elosztási rend: az első lead Annáé, a második Bencéé, a harmadik Csabáé, a negyedik újra Annáé. Egy másik szokásos rend az, hogy az kapja, akinél a legkevesebb nyitott ügy van.
Az elosztás lényege, hogy ne maradjon gazdátlan megkeresés. Az éjszaka beérkezett, senkihez sem rendelt lead reggel könnyen elsikkad, mert mindenki azt hiszi, valaki más foglalkozik vele.
Miért fontos egy kisvállalkozásnak?
Két-három értékesítős csapatban gyakori, hogy a legkényelmesebb leadeket mindig ugyanaz viszi el, a többi pedig áll. A sorban elosztás igazságos, átlátható, és nem kell hozzá, hogy valaki reggelente kiossza a munkát. Ráadásul azonnal kiderül, ha valaki nem foglalkozik a hozzá került érdeklődőkkel.
Hogyan néz ki a gyakorlatban?
Részletek
Tegyük fel, hogy egy miskolci nyelviskolának három munkatársa válaszol az érdeklődőkre. A weboldali űrlapon este beérkezik öt jelentkezés: kettő Annához, kettő Bencéhez, egy Csabához kerül. Mivel Csaba szabadságon van, a rend kihagyja, és az ő része is a másik kettőhöz megy.
Hogyan kezeli ezt a HelloTeam CRM?
Részletek
A HelloTeamben a Beállítások → Elosztás oldalon az adminisztrátor állítja be, sorban (round robin) vagy a legkevesebb nyitott ügy szerint kapják-e a kollégák a kívülről érkező kapcsolatokat, üzleteket és jegyeket. Csak a még ott dolgozók kapnak, a szabadságon lévőket alapból kihagyja, és a már gazdával rendelkező rekord nem viszi el senki körét.