Hogyan kezelem az ügyfélszolgálati leveleket jegyekkel?
Jelölj ki egy támogatási postafiókot: minden beérkező levél jegyet nyit vagy a meglévő beszélgetéshez csatlakozik, felelőssel és vállalt határidővel. A HelloTeam Ügyfélszolgálat modulja a webes chatet és az ügyfélportált is ugyanebbe a sorba teszi.
Frissítve:
Hogyan működik
- Egy beszélgetéshez egy élő jegy tartozik.
- A vállalt határidők a nyitáskor rögzülnek, prioritás szerint.
- Kész válaszok és belső jegyzetek, amelyeket az ügyfél nem lát.
- Az ügyfél a portálon a saját jegyeit látja.
Melyik modul?
Modul: Ügyfélszolgálat (2 990 Ft / hó).
Gyakori kérdések
Válaszolhat AI a webes chatben?
Igen, ha a céged AI-beállítása be van kapcsolva: csak a nyilvános tudástárból és a termékekből válaszol, és ha nem tudja, átadja egy kollégának.