Ügyfélkezelés
Az ügyfélkezelés az a munka, amellyel egy cég nyilvántartja az ügyfeleit, követi a velük való kapcsolatot, és gondoskodik róla, hogy egyetlen kérés vagy ajánlat se vesszen el.
Frissítve:
Magyarázat
Az ügyfélkezelő program (más néven CRM program) ezt a munkát egy közös rendszerben végzi: ki az ügyfél, mit kért, mit ígértünk neki, és ki a felelős a következő lépésért.
Jó ügyfélkezelés mellett egy kolléga szabadsága vagy távozása nem jelenti azt, hogy az ügyfelei elvesznek: a történet az ügyfél adatlapján marad.
Ahogy a HelloTeam csinálja
A HelloTeamben a kapcsolat adatlapján egy idővonal mutatja a jegyzeteket, leveleket, feladatokat és üzleteket. Távozó kolléga nyitott munkája egy lépésben átadható.