Keresztértékesítés (cross-sell)
A keresztértékesítés (cross-sell) az, amikor a vásárlónak a megvett termékhez illő kiegészítőt vagy kapcsolódó szolgáltatást ajánlunk.
Frissítve:
Magyarázat
Tipikus példa a laptop mellé ajánlott táska vagy a szolgáltatáshoz ajánlott karbantartási szerződés.
CRM-ben a vásárlási előzmények alapján lehet célzott ajánlatot tenni azoknak, akiknek a kiegészítő valóban hasznos.